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。这就是纸筒的核心内容。营销活动所推销的是纸筒的基本效用或利益,而非纸筒的表面特色。因为购买者之所以愿意付出一定的代价购买该纸筒,是基于纸筒所具有的能满足某种需要的效用,而不是基于该纸筒具有什么表面特色。
延伸纸筒给予顾客的利益将很快转变为顾客的期望利益。这种现象是竞争促成的,竞争者为了吸引顾客而不断增加向顾客提供的延伸纸筒。
因而延伸纸筒的设计并不是一劳永逸的事情,而是应该根据顾客的需要和竞争者的动向,不断改进。其三,由于延伸纸筒提高了纸筒的价格
因此纸筒的设计和开发满足顾客这种个性化的消费需求。这种顾客在购买纸筒前对所购纸筒的质量、使用方便程度、特点等方面的期望值,就是期望纸筒
指核心纸筒借以实现的形式,它是核心纸筒的物质承担者。企业的设计和生产人员将核心纸筒转变为有形的东西,以便卖给顾客,形式纸筒在市场上通常表现为质量、动能、款式、品牌、包装。
市场营销人员应该着眼于顾客所追求的实际利益,以求更地满足顾客的要求,从这点出发再去追求实际利益及实现的形式,进行纸筒的设计。
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