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。在现代社会里,消费者对商品的需求是多方面的,例如,消费者购买空调,他不仅希望购买到一定品牌、一定款式、适当价格、一定质量的空调,能给他带来凉爽的夏季
由于纸筒是一种以顾客为中心的营销策略,企业在设计和开发纸筒核心利益时要从顾客的角度出发,要根据上次营销效果来制定本次纸筒设计开发。
延伸纸筒的设计应该注意三点。其一,任何延伸纸筒都将增加企业成本,因此营销人员在设计延伸纸筒时并不是越多越好,应考虑顾客是否愿意承担因而发生的额外费用
指顾客购买形式纸筒和期望纸筒时所能得到的附加服务和利益。在纸筒中,对于物质纸筒来说,延伸纸筒层次要注意提供满意的售后服务、送货、质量等。
为满足这种需求,对于物质类纸筒,要求企业的设计、生产和供应等环节实行柔性化的生产和管理。对于无形纸筒如服务、软件等,要求企业能根据顾客的需要来提供服务。
市场营销人员应该着眼于顾客所追求的实际利益,以求更地满足顾客的要求,从这点出发再去追求实际利益及实现的形式,进行纸筒的设计。
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