群呼呼出量统计外呼呼出数查询呼叫量化查阅
坐席统计指坐席呼叫时长与坐席呼叫数量的统计，包括呼入与呼出。打开“报表”菜单下的“坐席统计”页面，可以查看运营商当前企业下坐席的呼叫情况，数据包括坐席工号、姓名、呼叫数、接通数、接通率、计费分钟数、累计时长、平均时长，如下图所示，分别采用柱形图与列表方式展现出来。
如图中图注所示，这里统计统一采用柱状图展示数据，晶蓝色代表了坐席的呼入与呼出总呼叫数，青绿色代表了坐席的计费分钟数，横轴为坐席工号。将鼠标箭头置于图上能看到统计数据与坐席信息，下面来解释截图的数字含义。
计费分钟数00:02代表9坐席所有的话单如果计算费用的话，是按照2分钟来计算的；累计时长00:01:31代表9坐席所有的话单时长加起来为1分钟31秒；平均时长=累计时长÷接通数，单位为秒。
还可以看到页面底端绿颜色的数字，这些绿颜色的数字为当前客户所有坐席对应的数据累计求和而得到，能够反映这段时间企业整体的话单消费情况。
坐席统计数据支持按照坐席、姓名、班组、统计周期来查询，点击“查询”按钮即可弹出如下所示查询框，设置查询条件点击“确定”按钮即可查询。不设置查询条件默认只展示当天的统计数据。
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