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广义的纸筒概念引伸出整体纸筒概念。这种概念把纸筒理解为由五个层次所组成的一个整体。
核心纸筒
是指向购买者提供的基本效用或利益。用户购买某项纸筒并不是为了占有或获得纸筒的本身,而是为了满足某种需要。如人们购买洗衣机并不是为了获得装有某些机械、电器零部件的一个箱子,而是为了这种装置能代替人力洗衣服,从而满足减轻家务劳动的需要。
由于纸筒是一种以顾客为中心的营销策略,企业在设计和开发纸筒核心利益时要从顾客的角度出发,要根据上次营销效果来制定本次纸筒设计开发。
潜在纸筒
是指包括现有纸筒的所有延伸和演进部分在内,终可能发展成为未来纸筒的潜在状态的纸筒。潜在纸筒指示出纸筒的发展前景。如彩色电视机可发展为录放影机、电脑终端机等。
延伸纸筒的观念来源于对顾客消费需要的深入认识 。由于购买者所以购买某项纸筒是为了满足某种需要,因而他们购买时,希望能得到和满足该项需要有关的一切事物。
因此纸筒的设计和开发满足顾客这种个性化的消费需求。这种顾客在购买纸筒前对所购纸筒的质量、使用方便程度、特点等方面的期望值,就是期望纸筒
市场营销人员应该着眼于顾客所追求的实际利益,以求更地满足顾客的要求,从这点出发再去追求实际利益及实现的形式,进行纸筒的设计。
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