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要维护和提升品牌形象，做到：建立技术服务机构，做好油品知识培训、技术咨询与服务以及随机事件处理，提供跟踪服务;建立包装油配送物流系统，以快捷周到的服务与客户建立良好关系;建立客户管理资料，由专人负责，动态管理;定期走访客户，倾听其意见;形成客户反馈系统，包括其对产品性能、质量、价格、包装及形象等的感受，以及对改进服务等的建议;有的客户投诉处理系统，对客户投诉有的管理制度和人员来负责处理，无论何种原困，24小时内应给予答复，并及时圆满地予以解决，做到使客户满意;向客户提供必要的产品宣传资料，24小时自动查询电话，提供全范围的产品信息服务等。 深圳中嘉能源有限公司是集研发、生产、销售为一体的实业公司。主要经营“MBP摩邦”生物陶瓷耐磨修复保护剂，各类车辆、机械润滑油和工业润滑油，汽车深层系列养护产品，重油化工原料，有色金属，进出口业务等。 中国的润滑油市场是国内较早开放的市场，目前世界各大润滑油品牌都已挤入中国，并己经占据了很有利的位置，包括美翠、嘉士多、埃索、壳牌、加德士等等。这些品牌大多已在中国内地投资建设调制厂。目前，国际品牌润滑油在我国的总销量大约为50万～60万吨，主要集中在油方面。 品牌主产及技术 要培养经得起市场与消费者长期考验的润滑油品牌，牢固树立“质量就是生命”的观念，井在实践中如一贯之。 要所有产品的基础油质量可靠，使用品质优良的基础油资源;要技术优势，加快技术创新，贴近市场，让科研真正为降低成本和提高产品质量服务，科研的针对性和与生产的紧密结合，并加强技术创新的转换能力。
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