常德临工装载机施工利器，公司拥有的工艺装备、检测设备和完善的管理体系，了产品的性能和质量，客户满意度和市场占有率保持在行业前列水平。公司秉承“效率至上、科技”的核心价值观，坚持技术创新和管理创新，全面推行绩效管理和精益生产方式（LPS），大力实施营销和品牌战略，综合运营效率持续提高，成为省、市利税大户。
公司持续推进国际化经营战略，不断加强国内外技术、管理、品牌运作方面的合作与交流，在产品布局、配套体系、人力资源和市场营销等领域逐步迈向国际化。目前已在建立了多个生产基地和数十家营销服务办事处，业务遍及130多个国家与地区，产品出口贸易额大幅提高。
2019年山东临工品牌价值达到336.67亿元，同比增长20%；2019年季度，山东临工装载机销量超过20000台，同比增长10.73%。山东临工进出口公司副总经理石东说，山东临工自2013年起连续7年保持中国品牌装载机自营出口名，预计2019年“”国家整机实现销售超过3500台。
作为国内及重型机械设备龙头之一，山东临工始终贯彻：产品，服务的理念，在2019年，临工斩获世界三大重量级奖项之一的欧洲质量奖，也代表临工的产品获得全世界的认可和信赖。
每台产品都有自己的的：围绕都是整个临工服务体系的开始。每一台销售出去的产品，在临工的服务体系中代表着太多信息：产品的购买方，销售商，代理商及专属的服务团队。每年数万台设备的销售，就代表着新增数万台的服务对象，但是这难不倒临工的强大的服务团队，快速响应，快速处理是临工服务团队的服务密码。而他们的秘密就藏在这上。
山东临工在各地设有分公司，代理商团队，代理商服务团队，厂家服务团队、部门多、员工多，因机械设备的维护性较高，一个设备故障往往需要多点多人多部门多区域的配合。同时，由于服务工程师因为工作性质，移动性较高，这需要对移动办公有着的要求。
当用户在山东临工的服务，或者服务电话里发起服务请求，接听坐席在收到对应的设备ID号后，系统需要自动地将对应的服务任务发配到对应的服务网点，根据网点的服务工程师的忙碌情况，进行智能配单给到对应的服务工程师，工程师在或者对应的服务应用中收到并确认，及时和用户进行沟通，并确认到达现场的时间，对产品的维护现场也可以及时同步到系统中，上传到控制中心，在系统中完成配件领取，服务支持等等的流程。同时，当前工程师无法有效的完成服务任务，也可以向更加的服务求助，而这也同样在系统中完成。整个流程简单快捷，尽可能的简化了中间的流程，从而缩短了服务所需要的时间和精力。
常德临工装载机销售地址，系统打通售前售中售后客户服务全流程，支持多层级网点的多次派单，方便自定义分配、流转、变更、转派、提醒和协同解决服务问题，这大大减少了人力沟通可能造成的问题，提高了服务效率。
流程及人员管理，而管理者也可以实时管理流程进展，每一个服务都有单的服务标准，响应时间，解决时间等等都是重要的服务标准，这都会具体到每个服务任务中，临期提醒，超期警告，都可以及时反馈到管理端，进行对应的服务调整预案，确保每一个服务项目都能够保质保量的完成。
同时，作为绩效重要考核标准，服务工程师的完成质量，完成数量，服务度都是重要的指标，这些数据都会实时同步到系统，定周，定月的输出报告，这些报告也将作为每个服务工程师绩效成绩的依据。
以前中国制造代表着便宜和廉价，但现在越来越多的中国制造在赢得世界的尊重，不仅仅在于产品越发接近甚至世界，产品的竞争力越来越强，而在整个链条中，发力服务也成为越来越多企业的竞争力，而这也获得更多客户的信赖和认可。
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