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# 使用问题 1.认证信息错误 需要联系对应的运营来解绑青蛙设备。 2.网络连接失败 •请检查网络连接是否正常 •请检查网速是否符合要求（刷脸等待时间不应超过5s），过慢则需要更换网络 3.支付超时 请检查网速是否符合要求（刷脸等待时间不应超过5s），过慢则需要更换网络 请检查收银时的操作顺序，如下原因可能导致支付失败： •顾客在收银员未确认收银时已经完成刷脸 •收银设备在收到付款码后未自动核销付款码 如对支付结果存在争议。
设置流程
1.扫本文档上方展示的小程序码
2.选择有绑定设备的商户号
3.进入设置页（目前仅支持对该商户号下所有设备统一设置海报），支持上传图片/视频，展示尺寸为800*1280
4.选择一个图片/视频上传（目前仅支持同时展示一个类型的一个海报）
5.上传后等待片刻可看到设备更新海报后的效果
6.需要恢复默认海报，在设置页里点击删除海报即可，稍后就会恢复
7.在设置页底部，可看到该商户下绑定的所有设备序列号
安装指引
部件说明
开箱后请检查各部件是否，包括：
1.主机
2.电源适配器
3.小键盘
4.串口连接线
5.物料
安装问题
1.安装时为什么提示"未开通权限”？
这时你需要收集商户的商户信息，联系对应的运营来开通刷脸权限。
2.安装时为什么提示“业务信息不匹配”？
这时你需要提供设备序列号，联系对应的支付运营同事来解绑青蛙设备，并再次刷脸支付。
问题反馈方法
如有其他问题未能参考上述回答解决，可收集下列信息并向对应支付运营同事反馈：
1.记录设备序列号（位于设备底部，配图）
2.记录错误码数字（位于错误窗口右上角）
3.点击“一键反馈”上报错误日志（位于错误窗口左上角）
4.拍摄错误发生的视频或照片
5.收集以上信息并向对应运营反馈
“富掌柜餐饮收银系统” 由后台管理系统、前台营业系统、总部系统构成。
总部系统是根据目前快餐企业发展连锁的需求，并参照现代连锁管理原理和ERP系统理念进行设计，体现了采购进货、库存成本控制、产品生产研发、物流配送、营销组织、客户关系等连锁管理要求。该系统为快餐企业向更大规模发展提供信息化方面的
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