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十多年的中小企业IT服务从业经验，让我们一直在思考一个问题，企业的IT服务由自聘工程师时代，到IT外包时代的转变，造就了一大批的IT外包企业，在整个行业里大大降低了中小企业的IT运维成本，在互联网大背景下，中小企业在去网管的时代，IT技术服务该何去何从。
在做IT外包时，发现企业的相关设备发生故障时，想要的就是工程师马上出现，比如客户在办公室等着签合同，恰巧打印机坏了，此时的小故障可能带来合同无法签订的结果，看似小问题，有些合同一旦耽误就没了。这个损失可能要抵得上几十台、甚至上百台打印机的价值，然而在大城市中，任何一个外包公司的工程师都不可能从天而降。
百应IT外包服务平台在创立之初就确定这个方向，设置的工程师矩阵，通过网格化的布局达到半小时上门的服务，其实我们还想再快点。
问题也是中小企业的痛，工程师上门是否能解决问题排除故障呢?如果做不到，再快的速度也没用，于是我们十多年技术与服务的沉淀就起了决定性的作用，任何一位想接单的工程师都通过it外包服务平台的技术认证，不管你拿着什么证件，要先过我们这关，当我们认为你可以上门服务的时候，终客户还有一关，那就是评价系统，百应服务平台三心评价系统也是行业，并且这个评价系统是公开的，谁都可以看到，被好评的才可以继续工作，被差评的服务品质组会介入调查原因，以此来决定工程师是否可以继续服务客户。
安全问题也是非常重要的，IT外包服务平台不仅是针对中小企业，还有个人用户，涉及到上门服务，要想到的就是安全问题，比如数据安全、个人隐私、人身安全、财产安全等，为此我们推出了“百应如意保”，“百应如意保”是一个立体的保障计划，从八个方面对用户的安全问题做出保障，又称如意八保。在现实生活中，人的能动性成为难经营的元素，如意客通过系统对人的管理，达到我们期望的结果，达到客户期望的结果，这在传统IT外包企业是无法做到的。
笔记本维修
笔记本价格不菲，而且集成度相对较高。在失去厂商质保之后，
用户只能求助于的维修服务商。相对而言，笔记本维修的收
费较高，而且更换配件时也有比较可观的利润。国内不少笔记本
都仅仅质保一年，而过保后的厂商服务不仅价格高得惊人、而且
程序也很繁琐，这就给我们的加盟商留下了充足的市场空间。
打印机维修、复印机维修、传真机维修：
（佳能、爱普生、惠普、联想、佳博、兄弟、三星、利盟、思普
瑞特艾格特、富士施乐、正格等 ）
1、不通电，卡纸，打印断线、断针、跳行、字位异常、错位、打
印空白。
2、进纸异常、不联机，电路板短路，主芯片损坏，打印或复印时
不清晰、墨点、不进纸。
3、打印复印不清楚，经常卡纸，开机报错，打印机复印机加粉换
鼓换墨盒。
4、打印机复印机传真机清洗，黑带，白带，模糊，无法打印复印
，颜色不正常。
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