医院一键紧急报警系统
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近年来，医患关系日趋紧张，患方敲诈、辱骂、殴打医务人员、围攻医院，有甚者故意将医务人员致残、致死……一幕幕暴力恶性事件在全国频频“上演”，性质极其恶劣。医患关系或许已成为当下危险的一种社会关系。袭医、杀医、辱骂医护人员的报道此起彼伏，被压制、屏蔽暂未曝光的此类事件更是屡不胜数。国家相关数据显示，发生在医院的闹事行为逐年的大幅度增加，引起社会广泛关注，医院的安全防范愈来愈重要，为了维护诊疗秩序，维护医疗秩序，建立和谐医患关系，切实保障广大人民群众的利益，确保医务人员、就诊患者的安全，构建安全稳定的医疗环境，全面推进平安医院创建工作，决定自2013年12月起，在全国范围内开展为期1年的维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动，依法严惩侵害医患人身安全、扰乱正常医疗秩序违法犯罪活动，强化医疗机构安全防范系统建设，确保区域、部门视频监控覆盖率达到。具备条件的二级以上医院安全监控中心应当建设应急报警装置并与当地公安机关联网。为加强内部巡查守护，对区域、要害部位、夜间值班科室等关键部门要安排专人值守，及时发现可疑情况，先期处置。要加强医疗机构安全防范动态管理，组织保卫人员、保安员定时和随时巡查。发生案事件后，要立即报警，保卫人员和保安员要时间赶赴现场，制止违法犯罪行为，依法控制违法犯罪人员，做好现场保护措施，配合公安机关开展相关工作。建立医患突发事件应急处置预案，健全警医联动、联防联控机制，提高应急突发事件的现场处置能力。为响应国家11部委联合印发的《关于维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动方案》精神，做好治安案（事）件、特别是重大刑事案件的预防工作，严防医院公共场合暴力袭击事件的发生，维护医疗机构正常诊疗秩序，保障人民群众健康权益，确保医务人员人身安全，社会稳定，明确警方将依据《治安管理处罚法》，对医闹、号贩等扰乱医院正常秩序的七种行为予以处罚，乃至追究刑责。国家卫生部二级以上医院设警务室等科室24小时监控。
二、以下是近几年所发生的医闹事件 ：
2011年8月16日，东莞长安医院医生被砍，一人死一重伤；
2011年9月15日，同仁医院医生被砍，主任医师身中十几刀；
2011年11月4日，潮州院长被砍，一死两伤；
2012年3月23日，哈医大医生被砍死亡，一死三伤；
2012年4月13日，北京大学人民医院一声被刺重伤……
这些事件令我们，医护安全受到严重威胁的报道以上只是其中的一半，看到这样的事件发生，真正令社会动荡，令我们进行反省和思考，而解决之道刻不容缓。
三、社会各方迫切需求
（一）国家重视建立平安医院
副刘延东在2013年11月7日主持会议，学习贯彻李ke强重要批示，研究维护正常医疗秩序、建立和谐医患关系问题。 刘延东指出，近年来医患关系总体上是和谐的。但暴力伤医等案件仍有发生，影响了医院正常诊疗秩序，危害医务人员生命安全，挫伤医务人员服务群众看病就医的积极性，认真的解决医院安全管理。
建设医院安全管理要依法公正处理医患纠纷，坚决遏制涉医刑事案件频发，实现医患之间良好的互动，落实维护医务人员和人民群众生命安全。 建立和谐医患关系是广大医务人员和人民群众的共同愿望，是社会公平正义的体现，各地区有关部门要切实承担起建立和谐医患关系的重大责任。
1.要坚决稳妥应对医患矛盾突发事件，落实医院安全保卫责任，完善警医联动机制，开展医患纠纷大排解和隐患大排查，严厉打击“医闹”等涉医违法犯罪行为。
2.要加强医患矛盾预防化解，畅通医疗纠纷调解与诉讼渠道；加强医疗质量管理，弘扬良好医德医风，从源头上减少医患纠纷。
要完善长效工作机制，深化“平安医院”建设，健全相关法规制度。同时加快推进医疗卫生体制改革，进一步完善全民基本医保、分级诊疗等制度，逐步缓解大医院人满为患问题，发挥大病保险的作用。
3.医院管理人员的需求：防患于未然，提高防护措施 医院一旦发生医患冲突，尤其是发生重大伤害的事故，必定会引起社会的各方关注，随之带来许多的负mian信息，社会的矛盾升级、医护人员积极性的挫伤和抵抗、医院患者的不信任度加深等等一系列循环恶劣的影响，因此防患预警机制，有效提高医院安全保卫措施是解决之道的重中之重。
4.医院保安人员的需求：当发生警情时，保安管理中心可以迅速、准确的知道报警的具体位置等警情信息，接警中心人员可以针对当时的警情出警，保安人员早介入可以避免事态恶性发展，可以降低不必要的人员伤亡等，接警，及时出警，是医院保安安全保障的基本要求。介入事态，遏制事态向严重方向发展，避免双方人员伤害，将恶性事件扼杀在萌芽状态。
（二）医院目前普遍的安防解决之道
目前，据调查统计，大多数医院的视频监控中心是采用的电话报警，人巡出警的紧急救急系统。
但此套系统面临以下不可忽视的问题：
1、报警滞后性：同时医护人员报警方式单一，于电话、手机等方式，拨号、电话线路传输速度较慢，报警手段明显，较易被打断阻止，延迟报警。导致医院保安人员不能及时出警，公安机关人员更不能及时出警。
2、视频监控远程指挥能力弱：医院视频监控点虽然较多，但是不能自动弹出报警点视频，影响监控指挥力度；同时缺少语音喊话现场沟通功能。
3、报警定位慢：视频监控点较多，容易忽视，报警后不能直观反应是哪个科室，哪个地方，以便迅速确认接警，及时出警。
4、医院保卫处与市110不能一次性同步联网接警， 医院保安人员仅拥有工作职责的“服务”权利，并无拥有执法权和处罚权，因此，面对医患纠纷，尤其是严重的医患冲突，由公安机关及时出警处理。报警的滞后性即会导致事态的恶性发展。
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