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十多年的中小企业IT服务从业经验，让我们一直在思考一个问题，企业的IT服务由自聘工程师时代，到IT外包时代的转变，造就了一大批的IT外包企业，在整个行业里大大降低了中小企业的IT运维成本，在互联网大背景下，中小企业在去网管的时代，IT技术服务该何去何从。
在做IT外包时，发现企业的相关设备发生故障时，想要的就是工程师马上出现，比如客户在办公室等着签合同，恰巧打印机坏了，此时的小故障可能带来合同无法签订的结果，看似小问题，有些合同一旦耽误就没了。这个损失可能要抵得上几十台、甚至上百台打印机的价值，然而在大城市中，任何一个外包公司的工程师都不可能从天而降。
百应IT外包服务平台在创立之初就确定这个方向，设置的工程师矩阵，通过网格化的布局达到半小时上门的服务，其实我们还想再快点。
问题也是中小企业的痛，工程师上门是否能解决问题排除故障呢?如果做不到，再快的速度也没用，于是我们十多年技术与服务的沉淀就起了决定性的作用，任何一位想接单的工程师都通过it外包服务平台的技术认证，不管你拿着什么证件，要先过我们这关，当我们认为你可以上门服务的时候，终客户还有一关，那就是评价系统，百应服务平台三心评价系统也是行业，并且这个评价系统是公开的，谁都可以看到，被好评的才可以继续工作，被差评的服务品质组会介入调查原因，以此来决定工程师是否可以继续服务客户。
安全问题也是非常重要的，IT外包服务平台不仅是针对中小企业，还有个人用户，涉及到上门服务，要想到的就是安全问题，比如数据安全、个人隐私、人身安全、财产安全等，为此我们推出了“百应如意保”，“百应如意保”是一个立体的保障计划，从八个方面对用户的安全问题做出保障，又称如意八保。在现实生活中，人的能动性成为难经营的元素，如意客通过系统对人的管理，达到我们期望的结果，达到客户期望的结果，这在传统IT外包企业是无法做到的。
硬盘维修
硬盘维修一直是PC维修行业的主要业务之一。由于硬盘本身稳定
性极差，而且设计寿命较短，同时又容易遭受外部冲击，因此其
损坏率一直居高不下。尽管如今硬盘价格已经相对比较便宜，但
是很多用户在发现硬盘损坏后还是希望能够维修成功，这样可以
继续发挥余热。更加重要的是，不少硬盘在维修后的确可以正常
使用，譬如固件损坏和电路板损坏等。
笔记本维修
笔记本价格不菲，而且集成度相对较高。在失去厂商质保之后，
用户只能求助于的维修服务商。相对而言，笔记本维修的收
费较高，而且更换配件时也有比较可观的利润。国内不少笔记本
都仅仅质保一年，而过保后的厂商服务不仅价格高得惊人、而且
程序也很繁琐，这就给我们的加盟商留下了充足的市场空间。
网络维护与IT外包
随着中国信息化进程的纵深发展，IT应用将更加广泛，企业的IT
系统将日趋复杂多样，系统更新、升级的速度也会越来越快。这
使得很多企业，特别是中小企业难以配备技能全面的IT人才，来
组织和支撑企业自身IT系统的运营和维护。而且，由于自身IT应
用系统的狭隘性，单个企业难以留住高素质的IT人才。面对这样
的困境，采购市场中成熟的IT外包服务便成了这类企业现实的
选择。借助IT外包服务商的服务能力，企业有望实现更好的
成本控制，将新的IT技术应用到企业的IT系统中，实现IT系统
和自身业务的无缝连接。可见，中小企业自身IT资源、能力与日
趋普遍而重要的IT应用之间的差异，为中国IT外包服务市场
的发展提供了广阔的空间。特别是证券、基金、保险、城市商业
银行等中小金融机构、中小型制造企业、流通企业和部门，
都将会成为外包服务的重要用户。
买电脑容易，修电脑难。从前，修电脑靠求人；后来品牌电脑出
现了，厂家开始提供期限内的保修，但是保修期意味着过期不候
，而且很多外设只有三个月质保。更何况，如今IT产品的质量因
为激烈的市场竞争而普遍有所下降。以主板为例，按理说其正常
使用寿命应该在5～10年，但是往往刚过了一年质保期就中途夭折
，此时用户只有依靠维修来减少损失。
笔记本电脑故障维修：
笔记本电脑按开机键不开机
笔记本电脑能开机液晶屏无显示（开机黑屏）
笔记本电脑能开机液晶屏有显示图像暗（暗屏）
笔记本电脑经常性的白屏、花屏、蓝屏。
笔记本电脑开机进不了操作系统或无法做操作系统
笔记本电脑经常性的死机、掉电、自动重启
笔记本电脑开机报错，无法进入系统
笔记本电脑不认光驱、硬盘、USB、软驱、串口、并口等
笔记本电脑电池不充电。
笔记本电脑外接VGA设备不显示（投影仪等）
笔记本电脑密码遗忘，无法进入系统。
笔记本电脑无法上网或找不到网卡
笔记本电脑无声音
笔记本电脑风扇噪音大、键盘键失灵等故障
笔记本深度除尘、系统维护等
笔记本液晶屏更换，免费上门更换。
键盘故障现象特征：
键盘按不出键、键盘连键、键盘自动按键，键盘进水。
电池故障现象特征：
电池不充电、键盘连键、电池能充电，放电时间特别短。
笔记本液晶屏故障维修：
笔记本电脑开机有显示，液晶屏屏暗。笔记本电脑外接显示器正
常，液晶屏白屏、花屏。笔记本电脑液晶屏上有亮线。
数据恢复：（硬盘、移动硬盘、U盘、相机卡、录音笔、手机）
逻辑故障：误删除、误格式化、误分区、误Ghost、重装系统数据
丢失、分区表信息丢失、引导扇区信息丢失、病毒破坏、黑客攻
击等；
物理故障：坏道、固件损坏、BIOS不认盘、硬盘异响、电机不转
、磁头烧毁、磁头老化、磁头芯片损坏等；
磁盘阵列故障：RAID-0、RAID-1、RAID-10、RAID-5、Raid-6、HP
双循环、JBOD、NAS等；
数据库修复：SQL Server、Oracle、Access、MySQL等；
文件修复：Office文档、监控视频、各种音频视频文件破损后的
修复；
邮件修复：Foxmail、Outlook、Outlook Express、Lotus Notes
等；
加密解密：针对系统密码、Office文档加密、EFS、PGP等。
打印机维修、复印机维修、传真机维修：
（佳能、爱普生、惠普、联想、佳博、兄弟、三星、利盟、思普
瑞特艾格特、富士施乐、正格等 ）
1、不通电，卡纸，打印断线、断针、跳行、字位异常、错位、打
印空白。
2、进纸异常、不联机，电路板短路，主芯片损坏，打印或复印时
不清晰、墨点、不进纸。
3、打印复印不清楚，经常卡纸，开机报错，打印机复印机加粉换
鼓换墨盒。
4、打印机复印机传真机清洗，黑带，白带，模糊，无法打印复印
，颜色不正常。
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