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十多年的中小企业IT服务从业经验，让我们一直在思考一个问题，企业的IT服务由自聘工程师时代，到IT外包时代的转变，造就了一大批的IT外包企业，在整个行业里大大降低了中小企业的IT运维成本，在互联网大背景下，中小企业在去网管的时代，IT技术服务该何去何从。
在做IT外包时，发现企业的相关设备发生故障时，想要的就是工程师马上出现，比如客户在办公室等着签合同，恰巧打印机坏了，此时的小故障可能带来合同无法签订的结果，看似小问题，有些合同一旦耽误就没了。这个损失可能要抵得上几十台、甚至上百台打印机的价值，然而在大城市中，任何一个外包公司的工程师都不可能从天而降。
百应IT外包服务平台在创立之初就确定这个方向，设置的工程师矩阵，通过网格化的布局达到半小时上门的服务，其实我们还想再快点。
问题也是中小企业的痛，工程师上门是否能解决问题排除故障呢?如果做不到，再快的速度也没用，于是我们十多年技术与服务的沉淀就起了决定性的作用，任何一位想接单的工程师都通过it外包服务平台的技术认证，不管你拿着什么证件，要先过我们这关，当我们认为你可以上门服务的时候，终客户还有一关，那就是评价系统，百应服务平台三心评价系统也是行业，并且这个评价系统是公开的，谁都可以看到，被好评的才可以继续工作，被差评的服务品质组会介入调查原因，以此来决定工程师是否可以继续服务客户。
安全问题也是非常重要的，IT外包服务平台不仅是针对中小企业，还有个人用户，涉及到上门服务，要想到的就是安全问题，比如数据安全、个人隐私、人身安全、财产安全等，为此我们推出了“百应如意保”，“百应如意保”是一个立体的保障计划，从八个方面对用户的安全问题做出保障，又称如意八保。在现实生活中，人的能动性成为难经营的元素，如意客通过系统对人的管理，达到我们期望的结果，达到客户期望的结果，这在传统IT外包企业是无法做到的。
硬盘维修
硬盘维修一直是PC维修行业的主要业务之一。由于硬盘本身稳定
性极差，而且设计寿命较短，同时又容易遭受外部冲击，因此其
损坏率一直居高不下。尽管如今硬盘价格已经相对比较便宜，但
是很多用户在发现硬盘损坏后还是希望能够维修成功，这样可以
继续发挥余热。更加重要的是，不少硬盘在维修后的确可以正常
使用，譬如固件损坏和电路板损坏等。
笔记本维修
笔记本价格不菲，而且集成度相对较高。在失去厂商质保之后，
用户只能求助于的维修服务商。相对而言，笔记本维修的收
费较高，而且更换配件时也有比较可观的利润。国内不少笔记本
都仅仅质保一年，而过保后的厂商服务不仅价格高得惊人、而且
程序也很繁琐，这就给我们的加盟商留下了充足的市场空间。
买电脑容易，修电脑难。从前，修电脑靠求人；后来品牌电脑出
现了，厂家开始提供期限内的保修，但是保修期意味着过期不候
，而且很多外设只有三个月质保。更何况，如今IT产品的质量因
为激烈的市场竞争而普遍有所下降。以主板为例，按理说其正常
使用寿命应该在5～10年，但是往往刚过了一年质保期就中途夭折
，此时用户只有依靠维修来减少损失。
电脑的组成：
1.外壳（A壳：上面的顶壳，依次为B壳，C壳和D壳）
2.屏幕（分为LCD屏和LED屏，带灯管的为LCD屏，一般在旧的机型
上。LED屏为新的屏种，亮度比前面的高，又节省能源，笔记本都
在使用LED屏）
3.键盘
4.风扇（即散热模组：一般每个季度要清理一次的，主要根据个
人电脑使用的周边环境而定）
5.主板
6.CPU
7.内存
8.硬盘
9.触摸板
10.摄像头（部分机型有）
11.光驱
12.电池
13.网络适配器
14.显卡
维修的部件：
1.主板
2.显卡
3.屏幕
4.键盘
5.风扇
6.硬盘
7.散热片
8.USB接口及网卡接口，VGA接口等
9.LCD屏链接线及其他附近的接线
10.屏轴及无线网卡
11.高压板
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常见故障
1.进水
2.不加电
3.加电不显
4.死机
5.掉电
6.重启
7.花屏
8.黑屏
9.暗屏
10.闪屏
11.蓝屏
下是维修工程师们经常维修某品牌同型号的笔记本时经常遇到的
故障，总结出来的通病案例。
IBM电脑
1.T20如果是开机屏暗的话，90%是高压条的供电没了，也就是屏
线坏了。
2.R32如果是开机不认光驱的话，多数为南桥空焊了。
3.T30如果是网卡不好用的话，那就是网卡芯片坏了。
4.A30/31如果是开机花屏的话，也多数是显卡BGA空焊了。
5.IBM T20 T21 T22 T23四款机器都为低配机，有着一样的通病，
CPU供电芯片（ADP3421和ADP3410）易坏，换的时候一般换一对。
6.IBM T40 T41 T42三款机器，显卡（7500，32M）易虚焊，三款
本外观一样时，主板可以互换。故障现象，1花屏但外接正常。2
进系统后当机或者很慢。3加电不开机。
7.IBM X31 开机不自检，北桥旁边那个NEC的滤波电容换个稍大点
儿，就OK了。
8.联想SL300 SL400 SL500 开机暗屏，多为主板上屏线接口附近
的一个保险开路和一个无极性电容短路所致，更换即可。
9.联想昭阳E370和天逸100主板等主要部件相同，可互换，这两款
本容易花屏，问题为屏线松动，重新拔插后用纸胶带粘紧可解决
，但是返修率高，根本解决方法为更换一条新的屏线。
10.联想旭日125屏轴易坏。
11.联想Idea Pad Y430本本的屏易坏（141WLED)，还有这款本的
电池也容易出问题
12、东芝花屏、蓝屏，东芝M200,M300 CPU下面的NEC大电容问题
，更换为6个330就可以了。
13、DELL 1420 都是短路 都是C113电容坏了 就在网卡附近，开
机不显示、花屏、开机报警、99%是显卡问题，
14、DELL D510\D600等机电池能用，外接电源不能用，是那个FL2
靠那个电源头旁边的电感，
15、ASUS AJ8笔记本连续遇到几台开机不显示的机器．都是因为
南桥烧坏引起，
16、COMPAQ CQ40 其中的一个通病故障：能开机，但键盘灯不停
地亮，没显示，电流能上到1.多.解决方法：把内存，电池都拆下
，开机键按几下，再装上就没事了，如果是AMD芯片组就是北桥问
题，intel芯片组是显卡问题，
17、IBM X31,故障:按开机键电源触发,指示灯状态工作正常,故障
代码卡显示00,这种一般都是X31通病,要不就是MAX1845坏,无1.2V
电压产生,要不就是MAX1845边上那个C683电容坏或性能不良.
开机无反应、开机黑屏、开机出错
开机报警、开机速度慢、自动关机
自动重启、异常死机、
无规律关机、掉电、开机自检停滞；
USB口、打印口、COM口、VGA口、PS/2口不能使用。
电脑蓝屏、花屏、键盘失灵、鼠标不动、
对话框报错、桌面打不开、速度慢、电脑没有声音、麦克不能用
、
无法格式化、U盘或移动硬盘打不开、
忘记密码解密、网速慢、上网掉线、杀毒软件报错、摄像头不能
用、
光驱不读盘、打印机脱机、网页打不开、不能上网、无法安装操
作系统。
键盘故障现象特征：
键盘按不出键、键盘连键、键盘自动按键，键盘进水。
电池故障现象特征：
电池不充电、键盘连键、电池能充电，放电时间特别短。
笔记本液晶屏故障维修：
笔记本电脑开机有显示，液晶屏屏暗。笔记本电脑外接显示器正
常，液晶屏白屏、花屏。笔记本电脑液晶屏上有亮线。
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